Versión 2.0 · Vigente desde mayo 2026
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Nexvo es una plataforma de intermediación digital que conecta a viajeros internacionales con compradores en Ecuador. Nexvo no comercializa productos físicos, no es importador ni transportista. Solo provee la tecnología que conecta a las partes.
El comprador es responsable de comprar el producto en el comercio original (ej. Amazon) y enviarlo a la dirección del viajero. Nexvo no participa en esa transacción.
El viajero es responsable de recibir el paquete, transportarlo a Ecuador respetando regulaciones aduanales, y entregarlo físicamente al comprador.
Nexvo retiene el pago de la tarifa del viajero en custodia hasta confirmación de entrega.
Nexvo cobra una comisión de servicio del 15% sobre la tarifa que pone el viajero. No cobramos comisión sobre el costo del producto. El comprador paga: tarifa del viajero + 15% comisión Nexvo.
Tanto viajeros como compradores deben verificar su identidad mediante cédula y selfie antes de operar. Nexvo se reserva el derecho de rechazar la verificación si los documentos son inválidos.
Si el viajero cancela el viaje por motivos personales o de vuelo:
Si el viajero entrega el producto en mal estado o no entrega, Nexvo iniciará una mediación y, si corresponde, reembolsará al comprador.
Está prohibido transportar mediante Nexvo: armas, drogas, sustancias controladas, productos perecibles, animales vivos, productos pirateados o que violen propiedad intelectual, dinero en efectivo, joyería de alto valor sin declaración.
Nexvo no es responsable por pérdidas o daños del producto durante el transporte aéreo, ni por demoras de aduana, ni por la calidad del producto comprado. Estos riesgos los asume el comprador y/o el viajero según corresponda.
Nexvo puede modificar estos términos. Te notificaremos los cambios materiales por correo o dentro de la app.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Guayaquil.
Para cualquier consulta: hola@nexvo.lat