Política de Privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

En Nexvo respetamos tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Cuando te registras y usas Nexvo, recopilamos:

Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
Verificación de identidad: imagen de cédula y selfie (solo para viajeros y compradores que necesiten verificación).
Datos de uso: historial de pedidos, mensajes en el chat de la app, calificaciones.
Datos del dispositivo: token de notificaciones push (para enviarte avisos sobre tus pedidos).
Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago (PayPhone, Stripe, etc.). Nexvo no almacena números completos de tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

Para crear y mantener tu cuenta.
Para procesar pedidos, pagos y entregas.
Para verificar tu identidad y prevenir fraude.
Para enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
Para comunicarnos contigo en caso de soporte.
Para mejorar la calidad y seguridad del servicio.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

El otro usuario de la transacción (viajero o comprador) cuando se acepta un pedido, limitándose al nombre, dirección y datos necesarios para coordinar la entrega.
Proveedores de servicio como Supabase (base de datos), Expo (notificaciones), procesadores de pago, exclusivamente para operar la plataforma.
Autoridades cuando sea legalmente requerido.

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores cifrados de Supabase. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles y políticas de seguridad a nivel de base de datos (RLS).

5. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
Solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a hola@nexvo.lat.
Desactivar las notificaciones push desde la configuración del dispositivo.

6. Menores de edad

Nexvo no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por correo o dentro de la app si los cambios son materiales.

8. Contacto

Si tienes dudas, escríbenos a hola@nexvo.lat.